ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE
AGUA POTABLE, ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO DEL MUNICIPIO DE CHALCO, ESTADO DE
MÉXICO, “ODAPAS CHALCO”, 2019-2021.

 

         
 

TRÁMITES Y SERVICIOS

Pago de derechos por suministro de agua

Requisitos: 
-Último Recibo de Pago.
-Identificación del Usuario donde especifique el domicilio donde están conectados sus servicios.
Costo: 
$ 2,329.40 Cuota Fija Anual Doméstico / $ 20,579.54 * Cuota Fija Anual No domestico.

Vigencia: Permanente.

Cobro del Servicio de Agua y Drenaje en la modalidad Bimestral o Anual.

Duración del trámite: 
10 Minutos.
Tiempo de respuesta: Inmediato.

Certificado de no adeudo

Requisitos: 
Última Factura de Pago al Corriente.
Costo: 
$ 331.00 Doméstico / $ 429.00 No domestico.

Vigencia: Hasta dos meses posterior a la fecha del último pago.

Otorgar documento que demuestre que el usuario no presenta Adeudo con el organismo.

Duración del trámite: 
De 5 a 10 Minutos.
Tiempo de respuesta: De 3 a 5 Días Hábiles Después del Pago.

Bonificación en el pago de derechos por suministro

Requisitos: 
1.- Identificación Oficial vigente con la dirección donde se solicita el descuento. (INE).
2.- Recibo de último pago de agua.
3.-Documento que acredite tener la modalidad de pensionado, Jubilado (talón de pago o credencial); adulto mayor (credencial del INSEN, INAPAM ó DIFEM); personas con discapacidad (certificado médico actualizado y/o credencial del DIF), Viuda(o) (acta de matrimonio y acta de defunción); y Huérfanos menores de 18 años (acta de nacimiento del menor y acta de defunción del padre y madre); persona sin ingresos fijos(constancia de ingresos, estudio socioeconómico), todo documento actualizado y/o vigente (Única vez para registro y expediente).

Costo: Sin costo.
Vigencia: Año fiscal.

Bonificación en el pago de derechos por suministro de agua potable, drenaje y alcantarillado a grupos vulnerables. (pensionados, jubilados, huérfanos menores de 18 años, personas con discapacidad, adultos mayores, viudas o viudos sin ingresos fijos y aquellas personas físicas cuya percepción diaria no rebase tres salarios mínimos generales)
Duración del trámite: 10 Minutos
Tiempo de respuesta: 
Inmediata, en caso de requerir estudio socioeconómico la respuesta se dará en 10 días.

Cambio de propietario en el padrón de usuarios

Requisitos: 
1. Comprobante que acredite la propiedad (escritura, cesión de derechos, contrato de compra-venta certificado, protocolización del bien inmueble, traslado de dominio, resolución judicial o administrativa, adjudicación de bienes por derechos sucesorios –judicial o notarial–).
2. Identificación oficial vigente INE o pasaporte.
3. Último recibo de agua.
4. En caso de que promueva en representación de un tercero, deberá acompañar poder notarial, o carta poder de reciente expedición; así como
identificación oficial con fotografía vigente de quien
otorga, recibe y dos testigos.
Costo: $ 213.50 Domestico / $ 1,132.00 no domestico.
Vigencia: Permanente.

Actualización de base de datos.

Duración del trámite: 10 Minutos.
Tiempo de respuesta: 10 Minutos.

Conexión de toma de agua y drenaje

Requisitos: 
- Documento que acredita la propiedad (Escritura Pública, cesión de Derechos o Copia de Carta Entrega de Vivienda, resolución judicial o administrativa.
- Croquis de Ubicación
- Identificación oficial INE.
Costo:
$ 4.708.35 Doméstico en Terracería ambos servicios / $ 17,958.98 Doméstico si se Requiere Romper Pavimento / No domestico
de Acuerdo a Factibilidad de Servicios.

Vigencia: Permanente

Otorgar la conexión de toma de agua y/o descarga sanitaria. 

Duración del trámite: De 10 a 15 minutos
Tiempo de respuesta: Hasta 30 Días Hábiles Después del Pago.

Certificación de pago realizado por concepto de derechos

Requisitos: 
-  Solicitud
- Identificación Oficial donde indique datos con los que esta expedido el pago de derechos en el organismo.
- Factura original de pago realizado por concepto de derechos en caso de contar con ella.
Costo: $ 186.50 Doméstico / $ 216.50 No domestico.

Vigencia: Permanente.

Otorgar un documento que demuestre que el usuario realizo pago de derechos de los servicios en fecha anterior o reciente a la solicitud, con el fin que convenga al mismo.

Duración del trámite: 5 Minutos.
Tiempo de respuesta: De 3 a 5 Días Hábiles Después del Pago.



Atención de Reportes de la Ciudadanía

Requisitos: 
Nombre de quien reporta, Dirección donde se encuentra la afectación al servicio y numero teléfonico de quien reporta.
Costo: 
Ninguno.

Vigencia: Permanente.

Atención de los reportes que los ciudadanos emiten por medio electrónico, telefónico, impreso o personal al Organismo cuando se omitan obligaciones de los usuarios con respecto a la prestación de servicios, tales como tomas clandestinas, uso irracional del agua, fugas y cualquier otro que pueda afectar la prestación de los servicios.

Duración del trámite: De 5 a 15 Minutos.
Tiempo de respuesta: De 1 a 4 días Hábiles.

Convenio de pago en parcialidades

Requisitos: 
-Último Pago de Agua Potable.
-Autorización de la Dirección de Finanzas.
-Identificación oficial (INE).
Costo: Sin costo.

Vigencia: Permanente.

Acuerdo entre el Organismo y el usuario que no tiene la posibilidad de cubrir el importe total de su adeudo en una sola exhibición, regularizando sus pagos sin afectar su economía.

Duración del trámite: 30 Minutos.
Tiempo de respuesta: 30 Minutos.



Instalación de medidor

Requisitos: 
-Solicitud Expresa del Usuario.
-Última Factura de Pago.
Costo: $ 1013.88 Doméstico / $ 1176.1 No domestico.

Vigencia: Permanente.

Instalación de Medidor en Domicilio, Comercio o Industria, donde el usuario realizara el pago de acuerdo a su consumo de agua.

Duración del trámite: 10 a 15 Minutos.
Tiempo de respuesta: 10 Días Hábiles.

Dictamen de factibilidad de servicios de agua potable y drenaje

Requisitos: 
Solicitud (formato)
- Croquis de Ubicación
- Escrituras.
- Identificación Oficial.
- Comprobante de Domicilio. 
Costo: $1,520.82 doméstico y No domestico.

Vigencia: Permanente.

Otorgamiento de Factibilidad de Servicio de Agua Potable y Drenaje para la Construcción de Casas Habitación, Locales Comerciales e Industrias, Mediante el Estudio de Proyectos y Condiciones para el Otorgamiento de los Servicios.

Duración del trámite: De 5 a 15 Minutos.
Tiempo de respuesta: De 5 a 15 Días hábiles.

Derivación de toma de agua

Requisitos: Factura de Pago al Corriente de la toma principal.
Costo: $ 616.52 Domestico / $ 616.52 No domestico.

Vigencia: Permanente.

Proporcionar un segundo servicio de agua en el Mismo Predio con una ramificación de la misma Toma de Agua ya sea doméstica o no doméstica.

Duración del trámite: 5 A 10 Minutos.
Tiempo de respuesta: De 15 a 20 días Hábiles.

Verificación de la calidad del agua

Requisitos: Solicitud indicando el problema detectado en el agua.
Costo: Sin costo.

Vigencia: Permanente.

Determinación de: cloro residual, pH, conductividad, solidos totales disueltos y temperatura, en muestreos domiciliarios.

Duración del trámite:  De 10 a 15 Minutos.
Tiempo de respuesta: 10 Días Hábiles.

  
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