ATENCIÓN REPORTES DE LA CIUDADANÍA

ORGANISMO PÚBLICO DE AGUA O.D.A.P.A.S

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Descripción: ATENCIÓN DE LOS REPORTES QUE LOS CIUDADANOS EMITEN POR MEDIO ELECTRÓNICO, TELEFÓNICO, IMPRESO O PERSONAL AL ORGANISMO CUANDO SE OMITAN OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS CON RESPECTO A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS, TALES COMO TOMAS CLANDESTINAS, USO IRRACIONAL DEL AGUA, FUGAS Y CUALQUIER OTRO QUE PUEDA AFECTAR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.
Fundamento legal: ARTÍCULOS 37 Y 44 DE LA LEY DEL AGUA DEL ESTADO DE MÉXICO Y MUNICIPIOS
Documento a obtener: NINGUNO		Vigencia: NO APLICA
Se realiza en línea: SI		Dirección Web: FACEBOOK
Casos en los que el trámite debe realizarse: EN EL MOMENTO QUE SE DETECTA UNA AFECTACIÓN A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA EL ORGANISMO.
Requisitos:	ORIGINAL anotar la palabra SI o NO:	COPIAS anotar con número la cantidad de copias:	Fundamento Jurídico-Administrativo, utilidad y destino del requisito:
Personas Físicas:
1.-NOMBRE DE QUIEN REPORTA 2.-DIRECCIÓN DONDE SE ENCUENTRA LA AFECTACIÓN AL SERVICIO 3.-TELÉFONO DE QUIEN REPORTA.			NO APLICA
Personas Jurídico Colectivas:
1.-NOMBRE DE QUIEN REPORTA 2.-DIRECCIÓN DONDE SE ENCUENTRA LA AFECTACIÓN AL SERVICIO 3.-TELÉFONO DE QUIEN REPORTA			NO APLICA
Instituciones Públicas:
1.-NOMBRE DE QUIEN REPORTA 2.-DIRECCIÓN DONDE SE ENCUENTRA LA AFECTACIÓN AL SERVICIO 3.-TELÉFONO DE QUIEN REPORTA			NO APLICA
Duración del trámite: 15 MINUTOS		Tiempo de Respuesta: 5 DÍAS HÁBILES.
Costo: $ GRATUITO
Forma de Pago: ; ; ;
Dónde podrá pagarse: NO APLICA
Otras Alternativas: NO APLICA
Criterios de resolución del trámite: SE ATENDERÁ CON GRATUIDAD TODA SOLICITUD DE ATENCIÓN EMITIDA POR EL CIUDADANO SIEMPRE QUE LA AFECTACIÓN SEA EN LAS LÍNEAS HIDRÁULICAS Y SANITARIAS QUE ESTÉN EN LA VÍA PÚBLICA.
Dependencia u Organismo: O.D.A.P.A.S		Unidad Administrativa Responsable: SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
Titular de la Dependencia: DELFINO REYES GONZÁLEZ
Domicilio
Calle: BLVD. VICENTE GUERRERO ESQ. SAN JUAN		No. Int. y Ext.: NO APLICA
Colonia: CASCO DE SAN JUAN		Municipio: CHALCO
Código Postal: 56600	Horarios y días de atención: LUNES A VIERNES DE 8:00 A 15:30 / SÁBADOS DE 9:00 A 12:30
Teléfonos: (55) 59751745	Exts: 119	Fax:	Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
OTRAS OFICINAS QUE PRESTAN EL SERVICIO:
Oficina: NO APLICA
Nombre del titular de la Oficina:
Domicilio
Calle: NO APLICA			No. Int. t Ext.: NO APLICA
Colonia: NO APLICA		Municipio: NO APLICA
Código Postal: NO APLICA	Horarios y días de atención: NO APLICA
Teléfonos: (NO APLICA) NO APLICA	Exts: NO APLICA	Fax:	Correo Electrónico: NO APLICA
Municipios que atiende: NO APLICA
INFORMACIÓN ADICIONAL:
Pregunta 1: ¿EN CUÁNTO TIEMPO SE CANCELA LA TOMA CLANDESTINA O SE SUPERVISA EL MAL USO DEL AGUA?
Respuesta: EN UN TIEMPO MÁXIMO DE 24 HORAS
Pregunta 2: ¿A QUÉ SE HACEN ACREEDORES LOS USUARIOS QUE TENGAN TOMA CLANDESTINA O HAGAN MAL USO DEL AGUA?
Respuesta: SANCIONES ECONÓMICAS. LA MULTA O MULTAS SE APLICAN DE ACUERDO A LA INFRACCIÓN REALIZADA QUE PARTEN DE DIEZ A DIEZ MIL DÍAS DE UNIDAD DE MEDIDA Y ACTUALIZACIÓN (UMA) GENERAL VIGENTE DEL ÁREA GEOGRÁFICA DONDE SE COMETIÓ LA INFRACCIÓN.
Pregunta 3: ¿POR QUÉ NO TENGO AGUA Ó CAE MÁS AGUA EN LA NOCHE?
Respuesta: PORQUE NO HAY SUFICIENTE PRESIÓN EN LAS LÍNEAS DE CONDUCCIÓN, O EXISTE ALGÚN MANTENIMIENTO EN LAS REDES Y CAE MÁS EN LA NOCHE PORQUE LA PRESIÓN ES MÁS ALTA YA QUE MUCHOS USUARIOS NO OCUPAN EL AGUA Y ESTO HACE QUE LLEGUE CON MÁS PRESIÓN A NUESTROS DOMICILIOS.
TRÁMITES O SERVICIOS RELACIONADOS:
NO APLICA